Pravila privatnosti

Kako prikupljamo i koristimo vaše podatke

Ova pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke Refresh Detailing prikuplja putem web stranice, u koju svrhu ih koristi i koja prava imate kao korisnik. Pravila se odnose na korištenje stranice, slanje kontakt upita i slanje upita za termin.

Voditelj obrade osobnih podataka je Refresh Detailing, Ul. Filipa Antolića Sobana 20, 10000 Zagreb. Za pitanja vezana uz privatnost možete nas kontaktirati putem telefona 385 99 7575 677 ili putem kontakt obrasca na stranici Kontakt.

Podaci koje prikupljamo

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca ili obrasca za termin, možemo prikupiti ime i prezime, email adresu, broj mobitela, odabranu uslugu, željeni datum i vrijeme termina te sadržaj vaše poruke. Ako nam sami pošaljete dodatne informacije o vozilu, usluzi ili fotografije, obrađujemo ih isključivo radi odgovora na vaš upit i pripreme ponude ili termina.

Prilikom posjeta stranici mogu se automatski bilježiti tehnički podaci poput IP adrese, vrste preglednika, vremena pristupa, posjećenih stranica i sličnih serverskih zapisa. Ti se podaci koriste za sigurnost, ispravan rad stranice i osnovnu tehničku dijagnostiku.

Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, pripremili procjenu usluge, dogovorili termin, vodili osnovnu komunikaciju s vama i zaštitili web stranicu od zlouporabe. Pravna osnova obrade je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja dogovora o usluzi, naš legitimni interes za komunikaciju i sigurnost stranice te, gdje je primjenjivo, ispunjavanje zakonskih obveza.

Kolačići i vanjske usluge

Stranica može koristiti tehničke kolačiće koji omogućuju osnovno funkcioniranje stranice i pamćenje postavki, primjerice spremanje odabira postavki kolačića. Detalje o kategorijama i promjeni izbora pogledajte u Politici kolačića. Na stranici se može prikazivati i ugrađena Google karta radi lakšeg pronalaska lokacije. Pri korištenju takvog sadržaja vanjski pružatelj usluge može obrađivati tehničke podatke prema vlastitim pravilima privatnosti.

Čuvanje podataka

Podatke iz upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg zahtjeva, dogovor termina i eventualnu naknadnu komunikaciju o usluzi. Ako dođe do poslovnog odnosa, određeni podaci mogu se čuvati dulje kada je to potrebno radi računovodstvenih, poreznih ili drugih zakonskih obveza.

Dijeljenje podataka

Osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo u marketinške svrhe. Podaci se mogu dostaviti pouzdanim tehničkim pružateljima usluga koji nam pomažu u održavanju stranice, hostingu, email komunikaciji ili sigurnosti sustava, isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje tih usluga. Podatke možemo podijeliti i kada to od nas zahtijeva zakon ili nadležno tijelo.

Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prijenos podataka kada je to primjenjivo. Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnost

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Ipak, nijedan način prijenosa podataka putem interneta nije potpuno bez rizika, pa vas molimo da nam ne šaljete osjetljive podatke koji nisu potrebni za obradu upita.

Izmjene pravila

Ova pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene na stranici, u načinu rada ili u primjenjivim propisima. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

Zadnje ažuriranje: 15. lipnja 2026.